Q : Heures d'ouverture ?
UNE: Téléphone : du lundi au vendredi : 9h30-15h30. Email et Chat : disponible 24h/24 et 7j/7 pour les questions et réservations. Un agent répondra rapidement sinon immédiatement.

Q : Comment fonctionne l'assistance à distance ?
UNE: Une connexion Internet est requise et un logiciel à distance sera fourni. Un identifiant unique et un mot de passe changeant devront être remis à nos experts pour nous permettre l'accès par connexion. Cela donne à l'utilisateur un contrôle total s'il autorise l'accès ou non.

Q : Pourquoi les services à domicile sont-ils plus chers que les services à distance ?
UNE: Les diagnostics à domicile et la suppression des virus peuvent prendre plusieurs heures en fonction des performances et du problème de votre ordinateur. Lorsque nous à distance; nous travaillons rapidement avec plusieurs ordinateurs et ne sommes pas isolés dans un seul endroit

Q : Je vis au Royaume-Uni et mon ordinateur portable est extrêmement lent avec de nombreuses fenêtres contextuelles. Pouvez-vous m'aider ?
UNE: Nous prenons en charge l'assistance à distance dans le monde entier tant que votre système d'exploitation est anglais ou français.

Q : Que faire si mon problème n'est pas résolu ?
UNE: Nous avons le taux de réussite le plus élevé, mais si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, nous avons une politique de garantie NO FIX, NO FEE. Si nous ne pouvons pas le réparer, nous ne facturerons pas un centime !

Q : Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
UNE: Nous acceptons la plupart des options de paiement telles que : Argent comptant, Virements Interac/E, Mastercard, Visa, Paypal et Crypto-monnaie.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que mon ordinateur soit réparé et renvoyé ?
UNE: Un délai approximatif sera fourni. Tout dépend du bon de travail et de la tâche à accomplir. 

Q : Quand le paiement est-il requis ? Vais-je recevoir un reçu ?
UNE: Le paiement de l'assistance à distance est requis après une consultation gratuite pour un service immédiat si vous souhaitez démarrer un ordre de travail ; un reçu sera fourni après chaque bon de travail.

 

Pour une assistance immédiate, veuillez discuter avec nous ou contactez-nous

Sans frais : 1 (877) 551.1911 
Ottawa : 613.872.3377